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TERMINOS ESTÁNDAR DE SERVICIOS.
Ingenia Ltda. (INGENIA) brinda servidores dedicados no administrados y colocación y cuentas para revendores. INGENIA tiene ciertas responsabilidades legales y éticas respecto al uso de sus servidores y equipo involucrado en estos servicios. La política general de INGENIA es la de actuar como un proveedor de presencia en Internet. INGENIA tiene preocupaciones éticas específicas relacionadas con el uso de sus servidores, las mismas que se detallan a continuación. INGENIA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un cliente a cualquiera o a todos los servicios proporcionados por INGENIA cuando decidimos que la cuenta ha sido utilizada inapropiadamente. ABUSO DE SERVIDORES. Cualquier intento de menoscabar o causar daño a un servidor, o cliente, de INGENIA está estrictamente prohibido. El uso no autorizado de las cuentas o las computadoras de otras personas, hará que INGENIA reaccione fuertemente contra dicho uso o intento de uso de una cuenta de Internet o computadora sin autorización del propietario. Dichos intentos incluyen “estafas por Internet” (engañar a otra gente para que divulguen sus contraseñas), robo de contraseñas, “escaneo” de hoyos de seguridad, etc. Cualquier uso no autorizado de las cuentas o computadoras por un cliente de INGENIA, ya sea que la cuenta o computadora atacada pertenezca a INGENIA o no, resultará en que se tome acción en contra del atacante. Las posibles acciones incluyen: advertencias, suspensión o cancelación de cuenta, y acciones legales civiles o penales, dependiendo de la gravedad del ataque. NOTA IMPORTANTE - INGENIA tiene el derecho de descontinuar el servicio, o negar acceso a cualquier que infrinja nuestras Políticas o terminus y condiciones presentadas a continuación, SIN ADVERTENCIA O AVISO PREVIO. No se realizará el reembolso de cargos pagados si la cancelación de la cuenta se debe al incumplimiento de los términos delineados a continuación. Los clientes no podrán hacer correr IRC (conversación por turnos en Internet), bots (agentes de software que realizan funciones simples) o clientes. Los usos inaceptables también incluyen, pero no se limitan a: correo masivo, envío de correo no solicitado, envío de spam a grupos de noticias, contenido ilegal, violación de los derechos de autor, warez, cracks, números de serie de software, y/o cualquier otra cosa que INGENIA determine que es uso no aceptable de los servicios de INGENIA, incluyendo el abuso de los recursos de servidores. Se pueden cancelar las cuentas que incluyen el siguiente contenido, o que tienen enlaces con el siguiente contenido:
No se permite publicidad comercial no solicitada por correo electrónico, y esto probablemente conducirá a la cancelación de la cuenta. INGENIA asume un enfoque de cero tolerancia al spam que se origina de nuestros servidores o a publicidad spam de dominios hospedados en nuestros servidores. No se permiten las siguientes actividades: • A manera de ejemplo, sin ser limitativo, los usos descritos a continuación están expresamente prohibidos: Generales:
Correo:
Grupos de Noticias de Usenet:
OBLIGACIONES ADICIONALES. Correo electrónico masivo: El correo electrónico masivo debe proporcionar a los receptores una manera fácil y efectiva de eliminarse de las listas de correo masivo. Se debe incluir la fuente de la dirección del destinatario en cada mensaje de correo electrónico masivo. Los remitentes de correo electrónico masivo deben tomar medidas efectivas para confirmar que el verdadero dueno de cada dirección de correo electrónico en una lista haya aceptado recibir envíos masivos del remitente antes de enviar correos electrónicos a esa lista. Nota: si Ud. utiliza los servicios de otro proveedor para promover un sitio web hospedado por o a través de INGENIA (publicidad spam), entonces, las mismas disposiciones de la Política líneas arriba serán aplicables como si el spam estuviera siendo enviado a través de nuestros servidores. GARANTÍA DE 99.95% DE TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO (1.) Cobertura Esta garantía de 99.95% de tiempo de funcionamiento es aplicable a cualquier cliente de INGENIA con buena reputación financiera con INGENIA en el momento de una salida de servicio. (2.) Acuerdo de Nivel de Servicio y Especificaciones INGENIA procura que el contenido se su sitio web esté disponible para acceso por http de cualquier parte en el mundo 99.95% de tiempo. El tiempo fuera de servicio de la Red (no disponibilidad) se define como una pérdida del 100% del paquete por parte de INGENIA frente a su columna vertebral de proveedores. El tiempo fuera de servicio se mide pasados los 10 minutos luego de la notificación de la falla de la red, por medio del sistema de tickets en línea de INGENIA. Si no se puede obtener acceso al sistema de tickets en si, se debe iniciar el ticket mediante una llamada al Centro de Operaciones de Red de INGENIA. Los administradores de INGENIA determinarán la conclusión del tiempo fuera de servicio por medio de un trazado de ruta a la máquina del cliente de fuera de la red de INGENIA. (3.) Créditos Para clientes de servidores dedicados no administrados y de colocación, sus cuentas serán acreditadas con $ 100, -- por hora que el servidor no pueda ser accedido. Esto entrará en vigencia tan pronto como un ticket haya sido introducido al sistema de tickets. Para que Ud. Reciba crédito en su cuenta, Ud. debe solicitar dicho crédito dentro de veinticuatro (24) horas de haber experimentado el tiempo fuera de servicio. Ud. debe solicitar el crédito ingresando un ticket en el sistema de tickets de problemas y luego enviar un e-mail a facturación solicitando el crédito con el número del ticket. Por razones de seguridad, el cuerpo de este mensaje debe contener su número de cuenta, las fechas y horas en que su sitio web no estuvo disponible, y cualquier otra identificación de cliente requerida por INGENIA. Los créditos serán usualmente aplicados dentro de treinta (30) días de su solicitud de acreditación. La acreditación a su cuenta será su única y exclusiva compensación en caso de una salida de servicio. (4.) Restricciones No se le otorgará crédito alguno en el caso que Ud. sufra una salida de servicio como resultado de (1.) mantenimiento programado anunciado de tiempo en tiempo en INGENIA; (2.) su propio comportamiento o el desempeño o falla de su propio equipo, instalaciones o aplicaciones; o (3.) circunstancias más allá del control razonable de INGENIA, lo que incluye pero no se limita a actos de cualquier organismo gubernamental, Guerra, insurrección, sabotaje, gusanos o virus, embargo, incendios, inundaciones, huelgas o disturbios laborales, interrupción o demora en las telecomunicaciones o servicios de terceros, incluyendo propagación de DNS, registro/ transferencia de nombre de dominio, fallas de software o hardware de terceros o incapacidad de obtener materia prima, insumos, o energía o equipo utilizados o necesarios para la provisión de su sitio web, o (4.) que un cliente incumpla cualquier ítem de los “términos de las condiciones y política de uso aceptable” ocasionando que una máquina falle como resultado. (5) Revendedores tiene un máximo de cuentas por GB. (por mas información: ventas@ingenialtda.com) (6) La instalación de su servidor dedicado y/o cuenta revendedor sea por un periodo mínimo de 1 ano (un ano). En caso que se quieren transferir y/ o cancelar el contrato un mínimo de $us. 99.00 sea facturado por gastos administrativos y/o instalaciones. POLÍTICAS DE PAGO Todas las cuentas son abiertas sobre la base del prepago. Se cobra el cargo de apertura a todas las cuentas nuevas y cambios mayores a cuentas, y los cargos no son reembolsables. Se garantiza los precios durante todo el periodo de prepago. INGENIA se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, a menos que se haya acordado otros términos. Cualquier cuenta no puesta al corriente dentro de una semana (5 días) del aviso por correo electrónico de que sobrepasar este lapso de tiempo de cualquier manera está sujeto a suspensión. El cliente es responsable por todo el dinero adeudado a la cuenta, desde el momento de su apertura hasta el momento en que el cliente notifique a INGENIA a sales@ingenialtda.com para solicitar la cancelación de los servicios. Todos los pagos son en moneda norteamericana, INGENIA facturará $US 25.00 a los clientes por cheques devueltos, y por cargo revertido en tarjeta de crédito. Todas las cuentas de INGENIA tienen un ciclo de facturación mensual. Su cuenta será automáticamente renovada luego de este tiempo. Por favor, contacte al departamento de ventas a sales@ingenialtda.com si tuviera preguntas adicionales sobre nuestra política de facturación. Al comprar un servidor dedicado, y aceptar Nuestra Política de Términos de Uso, Ud. está autorizando a Ingenia Ltda. a cargar a su tarjeta de crédito por el término que Ud. elige, además de un cargo de apertura inicial. Estos cargos a la tarjeta de crédito no pueden ser impugnados por Ud.; de lo contrario, Ud. será responsable, y acepta todos los gastos y costos incurridos en la defensa y cobranza de dichos montos. Toda la facturación y cargos a tarjeta de crédito son hechos por adelantado. Ud. acepta dejar que Equivity Networks cargue a su tarjeta de crédito el monto de facturación de cada periodo de la manera que se establece en el presente. No habrá reembolsos de los cargos de apertura o cargos de cuenta mensuales. Cancelación INGENIA se reserva el derecho de cancelar el servicio en cualquier momento. Todos los cargos son no reembolsables. Cualquier violación de las políticas que resulte en costos adicionales será facturada al cliente ( es decir, transferencia, espacio, etc.). Requerimos que el cliente de aviso con 60 días de anticipación al periodo de facturación para cancelar su servicio con INGENIA. Debido a asuntos de seguridad, todas las cancelaciones de cuentas deben realizarse por escrito y enviadas por fax a INGENIA (591-3-3402645). Las solicitudes por teléfono o correo electrónico no constituirán aceptación de cualquier cancelación. Derechos de Propiedad Intelectual El material al que Ud. tiene acceso a través de los servicios de INGENIA podría estar sujeto a protección bajo las leyes de los Estados Unidos de Norteamérica u otras leyes de derechos de autor, o leyes que protejan a las marcas comerciales, secretos comerciales o información propietaria. Excepto cuando sea expresamente permitido por el propietario de dichos derechos, Ud. no deberá utilizar a INGENIA o a sus servidores y red en una manera que infrinja, viole, diluya o se apropie de mala manera cualquiera de dichos derechos, respecto a cualquier material al que Ud. obtenga acceso o reciba a través de la red de INGENIA. Si Ud. utiliza ese nombre de dominio en conexión con INGENIA o un servicio similar, Ud. no deberá utilizar dicho nombre de dominio en violación de cualquier marca comercial, marca de servicio o derechos similares de cualquier tercero. Seguridad de la Red Los clientes no podrán utilizar la red de INGENIA con la intención de evadir la autentificación o seguridad de usuario de cualquier hospedador, red o cuenta. Esto incluye, pero no se limita a obtener acceso de datos que no eran para uso o conocimiento del cliente, iniciar sesiones en servidores o cuentas para las que el cliente no tenía autorización expresa para acceder, descifrar contraseñas, sondear la seguridad de otras redes en busca de debilidades, o violación de cualquier otra política de seguridad. Los clientes no podrán intentar interferir o negar servicio a cualquier usuario, hospedador o red. Esto incluye, pero no se limita a inundación o bombardeo con correo electrónico, u otros intentos deliberados de sobrecargar u ocasionar que el servicio de un hospedador o red se venga para abajo. INGENIA cooperará plenamente con investigaciones de violaciones de la seguridad de sistemas o redes en otros sitios, lo que incluye cooperar con las autoridades de aplicación de la ley en la investigación de sospechas de violaciones criminales. Los usuarios que infrinjan la seguridad de un sistema o red podrían estar sujetos a responsabilidad criminal o civil. Comercio Electrónico Ud. será el único responsable por el desarrollo, operación y mantenimiento de su tienda y productos en la red, y de todos los contenidos y materiales que aparezcan en la red o en sus productos, lo que incluye sin limitarse a lo siguiente: (a) la exactitud y adecuación del contenido y materiales que aparecen dentro de la tienda, o relacionados con sus productos; (b) garantizar que el contenido y materiales que aparecen dentro de la tienda o en sus productos no quebranten o infrinjan los derechos de cualquier tercero, y (c) garantizar que el contenido y materiales que aparecen dentro de la tienda o relacionados con sus productos no sean difamatorios o de otra manera ilegales. Ud. será el único responsable de aceptar, procesar, y atender los pedidos de los clientes, y de responder a las consultas o reclamos que resultaren de lo anterior. Ud. es también responsable de la seguridad de los números de tarjeta de crédito de cualquier cliente, así como de la información relacionada con el cliente a la que Ud. pudiera obtener acceso como resultado de la realización de transacciones de comercio electrónico a través de su Sitio Web. Ud. mantendrá toda aquella información confidencial y utilizará el mismo grado de cuidado y seguridad con su información confidencial. Caché Estático / Dinámico del Contenido Ud. expresamente (i) otorga a INGENIA la licencia para aplicar caché a la totalidad de su Sitio Web, lo que incluye al contenido provisto por terceros, hospedado por INGENIA bajo este Acuerdo, y (ii) acepta que dicha aplicación de caché no es una violación de cualquiera de sus derechos de propiedad intelectual o de los derechos de propiedad intelectual de terceros. Propiedad de Dirección IP INGENIA mantendrá y controlará la propiedad de todos los números y direcciones IP que pudieran serle asignados a Ud. por INGENIA, y INGENIA, a su propia discreción, se reserva el derecho de cambiar o eliminar toda y cualquier a de dichos números o direcciones IP. Propósito Lícito INGENIA se reserva el derecho de denegar servicio a cualquiera. Los clientes podrán utilizar el servidor de INGENIA sólo con propósitos lícitos. Está prohibida la transmisión de cualquier material en violación de cualquier reglamente federal, estatal o local. Esto incluye pero no se limita a material protegido por derechos de autor, material legalmente juzgado como amenazante u obsceno, y material protegido por el secreto comercial. La designación de cualquier material de la manera descrita líneas arriba se deja a plena discreción de la administración de INGENIA. Sin importar el lugar de la suscripción de este acuerdo, el cliente acepta que para propósitos de jurisdicción, este contrato fue celebrado en Santa Cruz-Bolivia, y que cualquier disputa será litigada o sometida a arbitraje en Santa Cruz-Bolivia. Además, los acusados renuncian a objetar la jurisdicción y reconocen que la jurisdicción sobre cualquier litigio la tendrá las cortes de Santa Cruz-Bolivia. LA RESPONSABILIDAD DE INGENIA EN NINGÚN CASO SOBREPASARÁ LOS QUINIENTOS ($500.00) DÓLARES. Indemnización EL CLIENTE ACEPTA QUE DEFENDERÁ, INDEMNIZARÁ Y NO RESPONSABILIZARÁ A INGENIA DE CUALQUIER DEMANDA, RESPONSABILIDAD, PÉRDIDA, COSTO Y RECLAMO, LO QUE INCLUYE HONORARIOS LEGALES RAZONABLES RECLAMADOS DE INGENIA, SUS AGENTES, SUS CLIENTES, FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS, QUE PUDIERAN SURGIR O SER RESULTADO DE CUALQUIER SERVICIO PROVISTO O REALIZADO O CUYA REALIZACIÓN HAYA SIDO ACORDADA, O CUALQUIER PRODUCTO VENDIDO POR UN CLIENTE, SUS AGENTES, EMPLEADOS O CESIONARIOS. EL CLIENTE ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y NO RESPONSABILIZAR A INGENIA DE OBLIGACIONES QUE SURJAN DE: (1) CUALQUIER DAÑO A PERSONA O PROPIEDAD CAUSADO POR CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS, O DE OTRA MANERA DISTRIBUIDOS EN CONEXIÓN CON SERVIDORES DE INGENIA; (2) CUALQUIER MATERIAL PROVISTO POR UN CLIENTE EN VIOLACIÓN O PRESUNTA VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS PROPIETARIOS DE UN TERCERO; ( 3) VIOLACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR, Y (4) CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO VENDIDO A UN CLIENTE DEL SERVIDOR DE INGENIA. Desconocimiento INGENIA NO SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO QUE SU NEGOCIO PUDIERA SUFRIR. INGENIA NO DA GARANTÍA DE NINGUNA NATURALEZA, EXPRESA O IMPLÍCITA, POR LOS SERVICIOS QUE BRINDAMOS. INGENIA DESCONOCE CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. ESTO INCLUYE A LA PÉRDIDA DE DATOS COMO RESULTADO DE DEMORAS, FALLA EN LA ENTREGA, ENTREGA ERRÓNEA, Y CUALQUIER INTERRUPCIÓN DE SERVICIO OCASIONADO POR INGENIA Y SUS EMPLEADOS. INGENIA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR SUS POLÍTICAS EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN AVISO. TODAS LAS SUBREDES, REVENDEDORES Y SERVIDORES DEDICADOS DE INGENIA DEBEN ADHERIRSE A LAS POLÍTICAS DESCRITAS LÍNEAS ARRIBA. EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER TÉRMINO O CONDICIÓN SERÁ MOTIVO DE DESACTIVACIÓN INMEDIATA DE LA CUENTA. |
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